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★收了明年的钱 “黄金家政”跑了

    “家政收了明年的服务费,却不再上门服务,电话也无法拨通!”作为成都最早的家政服务公司之一,成都黄金家政服务有限责任公司(以下简称“黄金家政”)拥有大批客户。近来,不少客户反映黄金家政保洁员不再登门,公司的电话也无法拨通了。工商部门上门调查后发现,黄金家政总部已人去屋空……

  客户

  家政服务“断线”了

  家住交大路附近的市民张先生一家,找黄金家政做保洁已经两年多了,一直对该公司的服务比较满意,直到今年7月,这样的情况有了变化。

  “7月10日,黄金家政一个姓缪的负责人找到我,要求和我签今后一年的保洁合同。他说现在家政行业不景气,续签合同要涨价。”张先生说,当时和缪一起来的还有此前一直帮他做清洁的大姐,对方态度很诚恳,保洁员又是熟面孔,于是他同意续签保洁合同。张先生此前的服务合同中还剩640元余额,补交970元后,双方签下了下一年的保洁合同。

  合同签订后,黄金家政的保洁员上门服务了4次,就再也没有出现。“一直以来,保洁员都是每周上门一次,可从9月起,保洁员就不来了,打黄金家政的两部电话也无人接听。”刚开始张先生还以为是该公司忙不过来,没有在意,可3个月过去,黄金家政的保洁员还是不见踪影,张先生这才觉得不对劲。他建议大家做保洁最好是按次付费,做完结账。

  调查

  黄金家政人去屋空

  昨日下午,记者来到位于玉林东街17号的黄金家政服务有限责任公司。楼房外墙上,黄金家政的招牌已只剩下一半。公司位于4楼的一间办公室房门虚掩,屋内满地垃圾纸屑,几张又脏又旧的办公桌挤在一堆,桌前摆着一张“黄金家政外出人员信息栏”的板子,布满灰尘的桌面上放着一把椅子。

  一楼餐馆的工作人员说,黄金家政早在几个月前就已经搬走了。“走的时候悄无声息的,不晓得搬哪去了。”拨打黄金家政的办公电话,等来的却是电脑自动应答。

  黄金家政出问题已不是一次,去年10月,本报曾因类似问题采访过当时的黄金家政公司负责人高滨。当时高称,公司曾对城区各分部进行内部承包,对经营权、人事权等全面下放,导致保洁人员告急,公司一些分部出于自保,出现了对客户的搪塞、推诿。公司将收回承包,提高员工收入,改变混乱的状况。可一年过去,混乱的状况没有得到改善,连公司也不知所终。

  工商

  正在做进一步调查

  黄金家政总部所在地属于武侯工商局玉林工商所管辖,该所12315窗口的工作人员肖女士说,黄金家政在全成都有多个分公司,总部设在玉林东街17号,该公司早就在工商部门的“黑名单”中挂了号。

  “从去年开始,工商部门就陆续接到了市民的投诉,称黄金家政收了钱却不提供上门服务。我们多次上门与其交涉,公司负责人态度很好,每次都表示将继续履行合同。可一个客户的问题解决了,另一个的投诉又来了。类似的投诉越来越多。”肖女士说,今年9月,工商人员上门对黄金家政进行调查,发现该公司总部已经人去屋空,此前留的电话也无法拨通。“这几个月来,我们每周都会到公司总部所在地进行巡查,从未发现公司有人出现。”

  目前,工商部门仍在对黄金家政的问题做进一步调查。

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